Lâmpadas queimadas lideram solicitações; tempo de espera cai para 1 ou 2 dias na cidade inteira, independente do bairro.
A Contribuição para o Custeio da Iluminação Pública (Cosip) encerrou setembro em Tubarão com 235 protocolos atendidos em bairros de toda a cidade. O destaque foi a redução considerável no prazo de atendimento, resultado de intensificação operacional que beneficia contribuintes em diferentes regiões.
O principal problema continuou sendo as lâmpadas queimadas, que lideraram o número de pedidos com 198 solicitações. Ao todo, 448 pontos receberam manutenção, já que em alguns casos um único protocolo contempla mais de um poste. A eficiência nos reparos reflete-se no tempo de resposta ao cidadão.
Tempo de espera cai para 1 ou 2 dias
O secretário Felippe Tessmann avalia os últimos 30 dias como positivos, ressaltando a melhoria no tempo de atendimento. “O contribuinte não precisa esperar tanto tempo para ter a lâmpada da sua rua trocada. Nosso atendimento gira em torno de um a dois dias, dependendo das condições do tempo, independentemente do bairro.”
A redução no prazo é resultado direto de planejamento operacional e alocação de recursos. Moradores que enfrentavam semanas de espera agora conseguem resolver problemas em dias, o que melhora significativamente a qualidade de vida nos bairros.
Chuvas impactam ritmo acelerado, mas equipes permanecem ativas
Para o gerente Márcio Soares, os trabalhos estão em ritmo acelerado. “Para efetuar a manutenção é necessário tempo seco. Por isso, quando chove, nossas equipes ficam impossibilitadas de atender aos chamados. Mesmo assim, estamos em um ritmo bastante acelerado e com uma baixa acentuada no número de protocolos.”
A situação reflete-se no backlog reduzido de solicitações. Diferente de períodos anteriores, o número de protocolos pendentes não cresce exponencialmente, indicando que a demanda está sendo atendida em ritmo compatível com sua chegada.
Como solicitar manutenção de iluminação em Tubarão
Cidadãos que identificam lâmpadas queimadas ou problemas na iluminação pública podem solicitar manutenção de três formas. O contato direto com a Cosip ocorre pelo Facilita Tubarão, através do telefone (48) 3621-9801. Alternativa moderna é usar o aplicativo da Cosip, disponível gratuitamente para iOS e Android, onde o cidadão registra a solicitação e acompanha o andamento.
